Respuesta: Ayudaaaa porfaaaa!!!
Ayudar a alguien que tiene problemas de virus y con tan pocos datos siempre resulta algo complejo.
El problema para uno es que mencionas solo las fallas que tienes, pero no mencionas las posibles acciones que pudiste haber hecho para causar el error.
Tampoco mencionas los programas o aplicaciones que CREAS TU puedan estar alterando el normal funcionamiento de tu pc.
Pero como sea el caso, la solución viene dada por dos vías. La primera y más común es formatear tu pc, lo cual muchas veces resulta poco práctico. La segunda opción que te aconsejo personalmente es que realices las siguientes operaciones:
1.- Baja el programa CCLEANER del siguiente enlace: CCleaner - Downloading…
2.- Baja el programa TUNE UP UTILITIES del siguiente enlace: TuneUp España - Descargas
3.- Baja el antivirus AVIRA del siguiente enlace: Avira AntiVir Personal - Free Antivirus - Reviews and free Avira AntiVir Personal - Free Antivirus downloads at Download.com
Luego que hayas bajado estas aplicaciones (preferentemente de otro pc, para luego ser grabadas en un pendrive o cd) tienes que desinstalar el antivirus NOD32 de tu computador.
Posteriormente, irás a INICIO - EJECUTAR y colocaras la palabra MSCONFIG. Aquí irás primero a la pestaña INICIO (confiando que tengas windows xp) y desactivaras TODAS las opciones, TODAS.
Luego irás a la pestaña SERVICIOS. Te darás cuenta que están las columnas SERVICIO - ESENCIAL - FABRICANTE - ESTADO. Observa todos aquellos elementos que no presenten como propiedad el fabricante MICROSOFT CORPORATION y desactivalos. Recuerda, debes deshabilitar todos los elementos que NO presenten como fabricante MICROSOFT CORPORATION.
Una vez hecho esto, reinicia tu computador. Cuando te comience a mostrar el ESCRITORIO, saldrá un mensaje que aceptarás, pinchando previamente en la opción que abajo aparece para que el mensaje no vuelve a salir.
Luego, TRATA de instalar las 3 aplicaciones que te pedi que bajaras previamente, primero el antivirus, luego CCLEANER y finalmente TUNE UP UTILITIES.
Si aun asi no las puedes instalar, deberas reiniciar nuevamente tu pc pero esta vez en MODO A PRUEBA DE FALLOS o técnicamente dicho MODO SEGURO CON FUNCIONES DE RED.
Si no sabes hacerlo tienes que reiniciar tu pc y en el momento que se esté cargando windows, cuando muestra el logotipo de windows, apretas el boton de reinicio de tu torre, cosa que se apague bruscamente. NO SIRVE si lo apagas antes que te muestre el logo de windows o posterior, cuando ya te este mostrando la pantalla de bienvenida, tiene que ser JUSTO en el momento que te muestra la imagen.
Una vez reiniciado te mostrara varias opciones de inicio, donde eligiras el MODO SEGURO CON FUNCIONES DE RED.
Ya cargado, aceptas los mensajes que te aparezcan e intenta instalar las aplicaciones.
Luego te pedira reiniciar por el antivirus, NO LO HAGAS AUN. Termina de instalar todas las aplicaciones. Unas vez instaladas ejecuta el programa CCLEANER en su opcion Limpiador y Registro y BORRA TODO lo que te aparezca en esas opciones, sin dejar un respaldo de nada. Posterior a ello ejecuta el icono de nombre TuneUp 1-Click Maintenance que aparecera luego que hayas instalado TUNE UP UTILITIES. Deja que trabaje solo y cuando termine pinchas abajo donde dice CORREGIR PROBLEMAS o CORRECT PROBLEMS. (Quizás este proceso demore, ya que la última opción desfragmenta el disco duro, pero tienes que tener paciencia) Y listo. Ahora si puedes reiniciar.
Una vez reiniciado conectate a internet y deja que tu antivirus se actualice. NO HAGAS NINGUNA OTRA OPERACION. Cuando este actualizado VUELVE a reiniciar tu pc en MODO SEGURO CON FUNCIONES DE RED.
En esta forma ejecutaras tu antivirus y lo dejarás solo por un par de minutos o quizás dos horas, dependiendo de lo que tengas en el pc. Una vez terminado te mostrara los virus que tengas y los eliminara o los pondra en cuarentena. Ahora si puedes reiniciar con toda confianza y VOILA… tu problema se habrá solucionado.
Este proceso tarda casi el mismo tiempo que si formatearas tu pc, pero te ahorra el problema de NO DEJAR BIEN INSTALADO el sistema operativo windows xp o los drivers del pc y tener que respaldar toda la información, para luego recuperarla e instalar todas las aplicaciones que tenias antes en tu ordenador.
Espero tengas éxito.
Saluda cordialmente,
Rolando Wachtendorff.
