La idea es tener un conocimiento amplio y entregar las verdaderas competencias de un ICI para que su desempeño el dia de mañana sea optimo
Yo creo que la principal herramienta o habilidad que debe tener un ICI,es el pensamiento sistémico.Esto ayuda a entender de mejor manera los problemas organizacionales,sus multiples causas y consecuencias,ya sea a nivel humano,de recursos y procesos.
Es esta visión integral la que hace a un ICI diferenciarse de un comercial y ser cotizado por las empresas :D.