La modernización de la gestión en el sector salud requiere que los funcionarios que trabajan en él cuenten con herramientas y métodos que les permitan mejorar su desempeño, perfeccionar su trabajo y participar activa y creativamente en los procesos de mejoramiento del quehacer de las diversas áreas de la institución. En particular, la adecuada gestión en las Unidades de Apoyo Diagnóstico es un requisito central del quehacer de estas instancias organizacionales para que desarrollen una actividad efectiva y de calidad.
Los profesionales y los supervisores de las Unidades Clínicas de Apoyo Diagnóstico deben cumplir con mandatos cada día más exigentes y deben asumir crecientes responsabilidades. En muchos hospitales se han constituido como centros de responsabilidad, nominándose a los encargados para facilitar la planificación global de los centros hospitalarios. Ya no se trata sólo de equilibrar el gasto y los ingresos de estas unidades, sino que se deben plantear estrategias claras y precisas direccionadas a perfeccionar la calidad de la atención, a controlar de manera eficiente el uso de los recursos con una orientación al cliente visible y eficaz.
Herramientas como la Gestión Estratégica, el Control de Gestión y la Gestión de Calidad son algunas de las que se están disponibles y se han puesto en ejecución en los hospitales chilenos con favorables resultados.
En este contexto, la Universidad Central de Chile ha diseñado su primer Diplomado en Gestión de Unidades de Apoyo Diagnóstico, que pretende actualizar y reforzar los conocimientos en esta área. Con este propósito ha invitado a participar de su cuerpo académico a destacados profesionales, quienes con su formación y experiencia académica y laboral aportaran los elementos centrales que permitirán llevar a cabo de manera exitosa el Diplomado
Objetivos del Diplomado
Formar a los participantes en las herramientas necesarias para gestionar una Unidad Clínica de Apoyo Diagnóstico con visión estratégica y desarrollar las habilidades y competencias que les permitan integrar los conocimientos adquiridos con las exigencias que se requieren para la Gestión eficiente de su organización.
A quien se dirige
Este diplomado está dirigido a Tecnólogos Médicos y profesionales de la salud o afines, que deseen obtener herramientas que les permitan ejercer el liderazgo y la gestión de la institución en que se desempeñan.
Resultados Esperados
Al finalizar el Diploma los asistentes estarán capacitados para:
Identificar los elementos claves de gestión que caracterizan a las organizaciones de salud y en particular a una Unidad de Apoyo Diagnostico
Reconocer las herramientas de gestión de actual aplicación en Salud y que generan resultados favorables en el apoyo al desarrollo de las organizaciones del sector.
Identificar los aspectos críticos del control de gestión, evaluación de proyectos, gestión de calidad, gestión clínica, acreditación en salud, entre otros contenidos temáticos.
Contenidos del Diploma
MÓDULO 1: sábado 19 de noviembre 2011
Gestión Estratégica en salud y Contexto.
Los nuevos desafíos de la Gestión en Salud
Características de la Gestión en salud. Alcances
La Reforma de Salud. Aspectos relevantes
La Autogestión Hospitalaria. Desafíos
La Gestión Estratégica en el ámbito de la Salud
Aspectos Claves de la Planificación Estratégica
Aspectos claves del Control de Gestión Estratégico
Herramientas para la Evaluación del Desempeño Organizacional
MÓDULO 2: sábado 3 de diciembre 2011
Gestión Integral de Unidades de Apoyo Diagnostico (UAD).
Caracterización de las Unidades de Apoyo Diagnóstico
Gestión de Operaciones en una Unidad de Apoyo Diagnóstico
Conceptos y Niveles de bioseguridad
Aseguramiento de la calidad en el Laboratorio. Nociones criticas
Taller de análisis
MÓDULO 3: sábado 17 de diciembre 2011
Gestión Relacional en una UAD.
Naturaleza del trabajo en las Organizaciones Hospitalarias
Motivación, compromiso y productividad
Concepto de Liderazgo
Estilos de dirección
El Trabajo en Equipo
Equipos de Alto rendimiento
Comunicación Efectiva:- Posibilidad de reciclarse en las acciones comunes
Conflictos. Su identificación y resolución
Cambio Organizacional
MÓDULO 4: sábado 7 de enero 2012
Taller de Formación de equipos de Trabajo.
MÓDULO 5: sábado 7 de enero 2012
Informática aplicada a una UAD.
Concepto de redes informáticas
Estructura de las redes informáticas
Informática en salud
Desarrollo en unidades de apoyo
MÓDULO 6: sábado 21 de enero 2012
Gestión de Calidad en una UAD.
Gestión de la Calidad: Definiciones y conceptos claves
Los Modelos de Excelencia
- Modelo EFQM Modelo Deming
- Modelo Malcom Baldrige
- Gestión de Procesos clínicos
Definición de Estándares , indicadores de Calidad; estructura, procesos, resultados
Aseguramiento de la Calidad, Control interno y externo
Gestión de Riesgos
Acreditación, Autorización sanitaria; certificación; Acreditación
MÓDULO 7: sábado 17 de marzo 2012
Bases y Fundamentos para la Acreditación de una UAD.
Conceptos básicos de acreditación
Modelos de acreditación internacional
Marco jurídico normativo de la acreditación Chilena
Acreditación institucional en Chile
Acreditación de Unidades de apoyo
Taller de aplicación de estándares
MÓDULO 8: sábado 31 de marzo 2012
Estadística aplicada a la gestión de una UAD.
Conceptos básicos de estadística
Aplicaciones estadísticas en el Laboratorio
Pruebas estadísticas
Estadística para el control de calidad y Calibración instrumental
Análisis instrumental
Introducción al uso de programas estadísticos
MÓDULO 9: sábado 14 de abril 2012
Gestión Comercial para las UAD.
Planificación estratégica del Marketing en Salud
Los Modelos de sistemas de salud
Diseño del Plan Comercial
MÓDULO 10: sábado 28 de abril 2012
Control de Gestión y Centros de responsabilidad en una UAD.
Herramientas tradicionales para la Evaluación del Desempeño
Herramientas Modernas para la Evaluación del Desempeño
El Cuadro de Mando Integral o Balance Scorecard aplicado a una UCA
Componentes de un Sistema de Control de Gestión
Centros de Responsabilidad. Aspectos conceptuales
La Descentralización
Información financiera para la toma de decisiones
Tipos y sistemas de Costos
Los Precios de Transferencia
MÓDULO 11: sábado 12 de mayo 2012
Economía para la gestión en Salud.
Conceptos básicos de Microeconomía
Conceptos básicos de Macroeconomía
Dualidad Recursos - Necesidades
Tipos de Mercado
Organización del Mercado de la Salud
Las fallas del Mercado en el Sector Salud
Financiamiento del sector por niveles de atención
MÓDULO 12: sábado 26 de mayo 2012
Gestión Financiera y Contable en una UAD.
La planificación financiera en una UCA
Razones financieras
Modelo costo - volumen - utilidad
Modelo de costeo basado en la actividad
MÓDULO 13: sábado 9 de junio 2012
Gestión y Diseño de Procesos en una UAD.
Gestión por procesos. Definiciones
Elementos de un proceso, Características de los procesos
Rediseño de Procesos, importancia estratégica del rediseño de procesos
Diseño y Representación de Procesos, diagramas de Flujo de los Procesos
Tipos de Diagramas de Flujo de Procesos, elección del Proceso Productivo
Tipos de Procesos
Herramientas Informáticas
Identificación y Secuencia de los Procesos: Mapa de Procesos
Descripción del Proceso
Las herramientas de planificación, La organización del sistema
MÓDULO 14: sábado 23 de junio 2012
Formulación y Evaluación de Proyectos.
Conceptos generales de la Evaluación de proyectos
Identificación y preparación de proyectos
Estudio técnico del proyecto
Beneficios y costos de los proyectos
Criterios de evaluación
Evaluación privada
Evaluación social de proyectos
MÓDULO 15: sábado 7 de julio 2012
Gestión de Personas en una UAD.
Gestión Estratégica de Recursos Humanos
Administración de recursos humanos en una UCA
Desarrollo Organizacional
Procesos de reclutamiento y selección
El Desarrollo y capacitación
La Evaluación del desempeño
Aspectos básicos de la legislación laboral
Estrategias de desvinculación
MÓDULO 16: sábado 21 de julio 2012
Diseño de un Sistema de Control de Gestión en una UAD.
Gestión de Procesos en una UCA
Fases del Sistema de Control de Gestión
Tareas para implantar los Centros de Responsabilidad
Implantando el Sistema de Control de Gestión
- Definiciones estratégicas de la institución
- Diseño de un Sistema de Control de Gestión (SCG)
- Implementación del SCG
Equipo Docente
El Diplomado en Gestión de Unidades de Apoyo Diagnóstico es dictado por un equipo humano diverso cuyos integrantes tienen en común su reconocida experiencia y una sólida formación académica. Poseen además, una amplia experiencia en la docencia de pre y post-grado, lo cual garantiza la calidad del programa.
Directora Académica
T.M. Verónica Rosales N.,
Secretaria de Estudios Carrera Tecnología Médica, Universidad Central.
Coordinador Académico
Ing. Ignacio Grandón,
Universidad Central de Chile
Docentes Invitados:
Jacob Araya C. : Tecnólogo Médico, Ingeniero Comercial.
Víctor Díaz N. : Doctor en ciencias biológicas
Ricardo Fábrega L. : Decano Facultad de Ciencias de la Salud, Universidad Central.
Ignacio Grandon M. : Ingeniero Comercial, Ex Director Subrogante de FONASA.
Patricia Martinoli M. : Psicóloga Organizacional. Universidad Católica
Alma Perez Silva : Tecnóloga Médica, Evaluadora del sistema de acreditación en salud.
Verónica Rosales N. : Tecnóloga Médica, Universidad Central de Chile.
Enrique Saint-Pierre : Ingeniero civil, MBA en Economía. Universidad de Chile
Alfonso Stier : Ingeniero Civil industrial, MBA en Gestión. Universidad de Chile
Información General
Requisitos de postulación:
Título profesional emitido por una universidad Chilena o reconocida por el estado Chileno.
Documentación requerida:
Certificado de título profesional.
Ficha de inscripción
Certificado de cuotas al día del Colegio de Tecnólogos Médicos, para optar al arancel rebajado.
Periodo de inscripción y matrícula
Las inscripciones se realizaran en línea a través de la web institucional, hasta el día 11 de Noviembre. La matricula se efectuará a partir de la selección de los candidatos entre el 14 y 18 de noviembre de 2011.
Cupo Máximo de alumnos
El programa tiene establecido un cupo máximo de 40 participantes, por lo cual la Universidad se reserva el derecho de seleccionar a los postulantes.
Aranceles:
Valor normal: $ 1.200.000, pagaderos hasta en 8 cheques de $150.500 cada uno.
Valor Rebajado: $1.080.000 Tecnólogos Médicos colegiados al día, pagaderos hasta en 8 cheques de $135.000 cada uno.
Se puede cancelar además con tarjetas de crédito bancarias.
Horarios de clases y lugar de realización
Las clases teóricas se realizaran de 08:30 a 18:00 horas, los días sábados cada 15 días, en la Universidad Central de Chile. Inicio de clases 19 de Noviembre de 2011.
Modalidad del curso
La modalidad es presencial en un 100% de sus actividades.
Requisitos de asistencia
Para aprobar el Diplomado los alumnos deberán asistir al 85% de las clases teóricas y talleres prácticos.
Metodología Docente
Clases expositivas, talleres de aplicación práctica, trabajos de grupos.
Sistema de Evaluación
Pruebas parciales de cada módulo ponderan un 30% de la nota final. Dos pruebas globales ponderan el 70% restante. Para obtener aprobación del Diplomado se debe obtener una nota no inferior a 5.0.
Certificación
Los alumnos que aprueben las exigencias del Diplomado recibirán un Certificado de Aprobación otorgado por la Universidad Central de Chile.
Consultas e informaciones
Las consultas deben realizarse a:
-Verónica Rosales, correo electrónico vrosalesn@ucentral.cl
- Teléfonos 56 (02) 5826363 - 58276987