Procesos de negocios

Administración y Comercio Ingeniería Comercial - Administracion de Empresas
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Hola… tengo que hacer un ensayo de PROCESOS DE NEGOCIOS… y tengo que hacer otro de CADENA DE VALOR EXTERNA…
pero estoy super complicada…
si alguien me puede ayudar con alguno de los 2 temas lo agradeceria…

porfavor…